- PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DE WEEX
Somos una especie nueva que piensa y consume diferente, que busca alternativas a lo que las generaciones anteriores han consumido, que sabe que en un mundo en movimiento cambiar de opinión no debería tener consecuencias, y que pone su atención en las cosas que le permiten hacerlo a su manera.
¿Weex es para mí?
Si eres joven, o tal vez no tanto, pero te gusta hacer las cosas a tu manera, weex es para ti.
¿Por qué me conviene weex?
En weex queremos hacer las cosas diferentes, pensamos que todo lo que ya se conoce, no funciona en realidad para ti, sabemos que necesitas algo personalizado, algo que tú puedas controlar, que tú también tienes una voz.
¿Weex es más caro o más barato que otros servicios?
Si eres prepago, estamos seguros de que con weex vas a llegar más lejos.
¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Puedes entrar a la app de weex y hasta arriba a la derecha veras un numerito que es tu saldo. Con suerte, te quedará mucho para muchísimas horas de Facebook más.
¿cómo hago una recarga de saldo?
Puedes recargar tu saldo weex en 7 Eleven, OXXO, Círculo K y en más de 40 mil puntos de recarga a través de nuestro convenio con Telefónica (si no son tan cool como para saber que es weex, simplemente pide una recarga de Movistar y listo).
¿Cómo funcionan los micropaquetes y paquetes de 7 días?
Los micropaquetes son pequeños planes que funcionan por varias horas en diferentes aplicaciones para que gastes sólo lo que usas y no más. Los paquetes de 7 días los puedes usar durante una semana e incluso puedes armarlos tú mismo de acuerdo a los minutos y MB que necesitas. Súper, ¿no?
¿Cómo me comunico con ustedes si tengo algún problema?
No te prometemos quitarte tus mayores traumas, pero sí podemos ayudar a resolver algunos de tus problemas. Puedes buscar tus dudas en weex.mx o puedes también marcarnos al 55-12-04-93-39.
Saldo de emergencia. ¿qué es y cómo funciona?
Si tienes menos de $50.00 de saldo y necesitas saldo, puedes usar la parte de tu app weex que dice “saldo de emergencia”. Aquí podrás pedir un préstamo de máximo $10.00, siempre y cuando ya tengas 30 días con nosotros; tu préstamo se descontará de tu próximo abono de saldo, por lo que si pediste $10.00 y abonas $100.00, en realidad se te abonarán $90.00
¿Dónde tengo cobertura?
Puedes usar tu SIM weex hasta en el rincón más recóndito de México. Estamos trabajando para que pronto puedas hacerlo en el mundo entero.
¿Qué pasa si quiero conservar mi número anterior?
Tienes derecho a la portabilidad de tu número. Sólo tienes que enviar un mensaje de texto al 051 con la palabra “NIP" y recibirás un mensaje con un código.Ingresa el código en la app o marca al *98 desde tu SIM weex y nosotros nos encargaremos del resto.
- Sitio Oficial: Weex.mx
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